El mundo online ha crecido exponencialmente en los últimos años, y es seguro decir que mucha gente está ahora moviendo sus negocios online, con algunos incluso empezando a depender completamente de sus emprendimientos online. Sin embargo, cuando algo empieza a crecer, más personas se centran en ello y es entonces cuando comienza una intensa competencia. Para superar esta competencia y asegurarse de que su negocio sigue siendo la prioridad de sus clientes, tendrá que asegurarse de que la tienda online que con tanto cariño ha establecido, funciona sin problemas. ¿Y cuál es el primer paso para que un sitio web funcione sin problemas? La velocidad de carga.
Los estudios e investigaciones han demostrado una y otra vez que la velocidad de un sitio web es un factor muy crucial que determina si atraerá o no a los clientes, puntualiza la agencia de publicidad en Córdoba Limón Publicidad. La importancia de la velocidad de carga de un sitio web se ha subrayado a lo largo del tiempo, y no hay mejor manera de decirlo que mencionar que incluso un retraso de dos segundos en el tiempo de carga puede aumentar su tasa de rebote en un enorme 32%. Y si el marketing digital es todo lo que usted respira, debería saber lo importante que es esto.
¿Por qué es importante el tiempo de carga?
A mucha gente le sigue costando creer que aunque su sitio esté cargado de contenido de calidad y/o productos exclusivos, no tenga muchas visitas. ¿Todavía se preguntan por qué los sitios rápidos ganan más dinero? Resumiendo, porque a nadie le gusta un sitio web lento que tarda mucho en cargar.
Una buena manera de entender esto es mirarlo desde la perspectiva del usuario. Supongamos que visitas un blog en busca de artículos informativos. Visitas un sitio web que tarda entre 4 y 5 segundos en cargar un artículo, y otro que sólo tarda entre 1 y 2 segundos en cargar la misma página. ¿Es difícil saber cuál prefiere?
Las estadísticas dicen que aproximadamente el 14% de su público elegirá otro sitio web si el tiempo de carga de su página es demasiado largo, y el 23% interrumpirá por completo la experiencia de compra y se alejará de sus sistemas. Y si lo piensa, molestar a un cliente puede suponer una gran pérdida para su negocio.
Para lograr un inmenso éxito de marketing, debe conseguir que su sitio web, las imágenes, los vídeos y el texto se carguen rápidamente. Se sabe que el tiempo ideal de carga de la página para los sitios web es de 3 segundos o menos, pero los sitios web de comercio electrónico promedio pueden tardar incluso 7 segundos en cargarse, lo cual es una brecha extremadamente grande.
El tiempo de carga y su efecto en las ventas
No hace falta decir que una vez que su tienda online está llena de problemas de velocidad, está perdiendo toneladas de clientes potenciales que pueden aportar valor a su marca. Esto impacta directamente en tus ventas y hace mella en tu negocio más de lo que puedas pensar. Además, cuando no se satisface a los clientes potenciales o existentes, el 40% de ellos ni siquiera dudará en hablar de lo mala que fue su experiencia con su negocio.
El marketing boca a boca es algo que funciona en piloto automático y no le cuesta nada. El único esfuerzo que tiene que hacer es atender a sus clientes de la forma que les gusta. Una vez que lo haga, verá los beneficios reflejados en sus informes. Sin embargo, disgustar a los clientes puede ser contraproducente y acabar siendo una pérdida para su negocio.
Alrededor del 80% de estos clientes insatisfechos son menos propensos a comprar de nuevo en el sitio web en el que se enfrentaron al problema. ¿Qué significa esto? Una enorme pérdida en términos de visitantes que regresan. Y si se trata de un negocio de comercio electrónico, lo único que se necesita es que los clientes vuelvan (junto con los nuevos, por supuesto).
Estadísticas sobre sitios web lentos
He aquí algunas estadísticas sobre cómo los sitios web lentos interfieren en la experiencia del usuario.
Alrededor del 46% de las personas admiten que esperar a que las páginas se carguen es lo que más les disgusta mientras navegan por Internet.
De media, se tarda entre 5 y 6 segundos en cargar una página de aterrizaje móvil. Sin embargo, si realmente quiere aumentar sus ventas, intente que el tiempo de carga sea como máximo de tres segundos.
Los sitios web con un tiempo de carga de 5 segundos registran un 70% más de sesiones en comparación con los que tienen un tiempo de carga de 19 segundos.
Las páginas que se cargan en 2 segundos tienen una tasa de rebote del 9%, mientras que las que tienen un tiempo de carga de 5 a 6 segundos tienen una tasa de rebote del 38%.
¿Se pregunta qué puede hacer 0,1 segundos a sus tasas de conversión? Un retraso de 0,1 segundos puede disminuir las tasas de conversión en un 7 por ciento, mientras que un segundo completo puede disminuir la conversión en un 70 por ciento.
Más del 73% de los usuarios de móviles afirman que se han encontrado con sitios web que tardan demasiado en responder.
Aproximadamente el 79% de los compradores online que han experimentado problemas de rendimiento del sitio dicen que no volverán a comprar en el sitio.
El coste de un sitio web lento
Sin duda, las conversiones son lo más valioso que un sitio web lento puede quitarle a su negocio. Sin embargo, hay otros factores junto con la tasa de conversión que un sitio web lento puede costarle. Son los siguientes:
Usabilidad
La capacidad de respuesta de su sitio web a las peticiones de los usuarios y el tiempo de carga pueden afectar gravemente a la fidelidad de sus usuarios. Sin embargo, es evidente que si su sitio web tiene un mejor rendimiento, aumenta la satisfacción del usuario, lo que refuerza la base de clientes existente e incluso atrae a otros nuevos.
Visibilidad
¿Sabe que hay muchos factores que Google comprueba antes de clasificar un sitio web? La velocidad del sitio es uno de los factores de clasificación que Google incorpora en sus algoritmos para determinar las posiciones en la página de resultados del motor de búsqueda (SERP). Eso significa que si usted está planeando clasificar en la primera página de élite de la Búsqueda de Google, la velocidad de su sitio tiene que ser buena. Google quiere que sus clientes tengan una gran experiencia de usuario y por eso elige sólo los sitios que son mejores para sus usuarios.
Conversión
Y por supuesto, la tasa de conversión. Un sitio web lento estrangula las conversiones y lleva a tu negocio a un callejón sin salida. Alrededor del 47% de los clientes esperan que un sitio se cargue en dos segundos como máximo. De lo contrario, cambian a otro sitio web, lo que es aún peor para las tasas de conversión de su sitio web.
Conclusión
Ninguna empresa quiere molestar a sus clientes actuales y perder a los nuevos. Por lo tanto, es imperativo asegurarse de que su plataforma en línea cumpla con todos los estándares de calidad que un usuario normal desearía experimentar. El tiempo de carga es uno de los parámetros más importantes para determinar si el público entrará o no en su tienda online. La primera impresión decide su futura relación con los clientes.